Chaque séjour est encadré par des protocoles stricts pour protéger voyageurs et familles à chaque étape.
Nos garanties
Chaque famille est inspectée physiquement par un coordinateur avant activation.
Votre argent est conservé en séquestre et versé à la famille uniquement après votre arrivée.
Un coordinateur local intervient sous 2h en cas d'urgence.
Conforme RGPD — vos données ne sont jamais vendues ni partagées.
Pour les voyageurs
Signalez tout écart dans les 4h — remboursement ou relogement garanti.
Tout incident traité sous 24h par notre équipe.
Seuls les séjours confirmés peuvent faire l'objet d'un avis.
Pour les familles hôtes
Chaque voyageur fournit une pièce d'identité valide avant de réserver.
Chaque réservation génère un contrat signé électroniquement.
Accompagnement pour souscrire une assurance responsabilité civile hôte.
Notre équipe répond à toutes vos interrogations avant votre premier séjour.