Politique de Confidentialité
1. Responsable du traitement
CulturaTrip SAS, dont le siège social est situé à Cotonou, Bénin, est le responsable du traitement de vos données personnelles.
2. Données collectées
CulturaTrip collecte uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de la plateforme :
Données d'inscription : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, mot de passe chiffré, date de naissance, nationalité.
Données de profil : photo de profil, bio, préférences de voyage, langues parlées.
Données de réservation : dates de séjour, nombre de voyageurs, messages échangés avec la famille, historique des paiements.
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite (via cookies analytiques avec consentement).
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- Gérer votre compte et vous authentifier
- Traiter vos réservations et paiements
- Vous envoyer des notifications et communications liées à vos séjours
- Assurer la sécurité de la plateforme
- Améliorer nos services (statistiques anonymisées)
- Respecter nos obligations légales
4. Partage des données
Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées avec :
- La famille hôte (nom, prénom, photo, message de présentation) lors d'une réservation confirmée
- Notre prestataire de paiement CinetPay (données strictement nécessaires au paiement)
- Nos hébergeurs techniques (serveurs sécurisés en Europe)
5. Conservation des données
Vos données sont conservées pendant la durée de votre compte actif, puis 3 ans après sa clôture à des fins de conformité légale. Les données de paiement sont conservées 10 ans conformément aux obligations comptables.
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements
Pour exercer ces droits, contactez : privacy@culturatrip.com
7. Cookies
Nous utilisons des cookies techniques (nécessaires au fonctionnement) et des cookies analytiques (avec votre consentement). Vous pouvez gérer vos préférences depuis notre bandeau cookie.
8. Sécurité
Vos données sont protégées par chiffrement SSL/TLS en transit et AES-256 au repos. Nous appliquons le principe de minimisation des données et conduisons des audits de sécurité réguliers.
Mise à jour le 13 avril 2026